Điều Khoản & Điều Kiện 25win

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 25win – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và 25win ("chúng tôi", "nền tảng") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ 25win.bio.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 25win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và mọi quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng.

25win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm đó được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để tham gia các dịch vụ cá cược và trò chơi trên 25win, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Đảm bảo thông tin đăng ký khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để phục vụ quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Đồng ý nhận thông báo liên quan đến tài khoản qua email hoặc SMS.

Xác minh danh tính (KYC)

25win áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chụp chân dung để hoàn tất xác minh danh tính. Yêu cầu xác minh thường được kích hoạt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 25win sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Giới Hạn Độ Tuổi & Địa Lý

Bằng cách tạo tài khoản trên 25win, bạn khẳng định và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được khai báo và theo pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình. 25win không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng nền tảng.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 25win sẽ:

• Đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (sau khi trừ các khoản thưởng và tiền thắng) theo quy trình nội bộ.
• Báo cáo sự việc cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nạp Tiền & Rút Tiền

25win hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền cho tài khoản 25win.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử mang tên chính người dùng đã được xác minh.
• 25win có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 25win – bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các game khác – đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả hoạt động trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 25win không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 25win có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 25win trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tham gia trò chơi thay cho con người.
• Mọi dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Khuyến Mãi & Phần Thưởng

25win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua cược hàng tuần, và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 1x đến 30x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Mỗi người dùng, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận thưởng một lần.
• 25win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu tham gia chương trình đó.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều người để trục lợi. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 25win, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin trung thực: Mọi thông tin đăng ký và xác minh phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 25win chấm dứt tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 25win.
• Sử dụng đúng mục đích: Nền tảng 25win chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Tôn trọng cộng đồng: Người dùng không được có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa người dùng khác hay nhân viên 25win qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.
• Không sử dụng VPN/proxy: Việc sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập nền tảng nhằm vượt qua các hạn chế địa lý là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Tuân thủ giới hạn cá nhân: Nếu bạn đã tự đặt giới hạn cá cược hoặc đăng ký tự loại trừ, nghiêm cấm cố gắng vượt qua các giới hạn này bằng cách tạo tài khoản mới.

Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

25win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng cho hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Người dùng đăng ký tài khoản tự loại trừ (self-exclusion) và yêu cầu đóng tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, 25win có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

Nếu có thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 25win qua email [email protected] hoặc qua tính năng live chat trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần.